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标识设计之商场为何像迷宫

商场越来越大,顾客却越来越糊涂,商场为何像是迷宫?这一切都是因为商场没有更好的重视商场内部系统的标识设计。标识设计师为你解读如何提高商场的购物体验。

商场导视

商场导视

我们随机体验了3个商场的地下车库,发现有的地下车库入口和出口在一起,一不小心就走错;有的则像迷宫一样,让车主几乎找不着北。相关人士提醒,进出地下车库和在车库里行车,一定要“多停、多看、慢行”,要多留意各种标识,以免走错。

这样的情景相信很多车主、顾客都遇见过。商圈不断升级扩大,顾客走进商场时,更难知道自己所在的位置,不知不觉就像进入迷宫一样。走访了多家商场的管理人员,根据他们的说法是因为标识导视系统做得不够完善造成的,这大大降低了顾客的购物体验。

为了了解什么样的标识带式系统才是科学合理的导视系统?

零售的本质是在合适的时间、以合适的价格将合适的商品提供给合适的顾客,做到这一点的前提是基于让顾客能够快速、便捷、舒适的找到所需要购买的商品。而实现这一点,就需要有良好的系统标识设计。

随着人们的消费方式的变化,商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展,以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是,由于这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境,顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生,因此如果标识导向系统建立得不够完善,消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置(当然,那些商场常客除外)。所以有时我们会发现消费者向销售人员询问:卫生间在哪儿,电梯在哪儿等等。我们知道,零售业的竞争正日趋激烈,创造人性化的购物环境正逐渐成为管理层追求的管理目标,可是对一个很容易让消费者迷失在楼层较多、销售柜台错杂的环境中的商场,不能说实现了这个理念。

所谓商场的标识导向系统,指表现商场功能区域的空间结构的环境信息,包括导购图、指示牌、地面标记等。目前,大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段,只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌,标出该楼层的商品,楼层内悬挂一些“出口”,“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发,为消费者设计的。

现代商业导向标识的设计在满足基本的功能性之外,也应该符合时代潮流,拓展导视设计的文化内涵;发展导视系统信息化,注意互动多媒体的运用;延展商业导视设计绿色环保的设计理念。

文化价值的提升

商业文化除了体现在信用价值上,还会引导人们消费的文化意识,即所说“文化消费”。比如人们购买欧洲奢侈品,其实购买的是奢侈品背后的文化内涵。商业导视最开始出现纯粹为了满足导向的功能。商业导视设计要与商业环境和谐,要以与建筑、内装和景观和谐为基础进行设计。而现在随着文化消费的发展,商业场所的设计越来越明显,新项目越加融合当地文脉,相应万达广场的商业标识设计也同时体现这种文化特色。

新媒体互动

随着现代科技的进步,人们在导视系统上的技术手段也越来越发达。新工艺的运用解放了过去导视系统的局限,使之能在互动性与智能性上进一步发展。

低碳环保的设计

在商业的标识设计中,工艺与材料的设计师重要环节。当代社会资源消耗巨大,世界各国纷纷开始在低碳环保项目上加大投入,建筑的LED认证在全球推广。在商业导视系统中也应该考虑到与环境的关系以及对环境的影响。环保导视体现的工艺上主要是工艺设计对材料的节省,体现在材料上主要是环保材料的运用,例如自然材料的运用、使用无公害材料、延长导视使用寿命等,标识设计由为重要。

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